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呼叫中心主管
5500 ～ 6000
招聘结束
某知名日系医疗产品销售公司
上海市中心
大专
No.00033586
工作内容
岗位职责：
1.掌握公司各类产品知识和售后对应流程，接听客户来电，处理客户升级投诉；
2.根据公司对呼叫中心的要求，对座席现场进行质量控制和管理，并能提出改善建议；
3.负责呼叫中心数据库资料维护；
4.外包第三方公司业务沟通、人员培训、日常管理等；
5.与公司其他相关部门、外部单位保持良好的沟通。
1.掌握公司各类产品知识和售后对应流程，接听客户来电，处理客户升级投诉；
2.根据公司对呼叫中心的要求，对座席现场进行质量控制和管理，并能提出改善建议；
3.负责呼叫中心数据库资料维护；
4.外包第三方公司业务沟通、人员培训、日常管理等；
5.与公司其他相关部门、外部单位保持良好的沟通。
申请条件
1.全日制大专以上学历，男女不限，27-32岁；
2.3年以上呼叫中心工作经验，有呼叫中心QA管理经验优先；
3.熟悉呼叫中心运营流程，工作责任意识强；
4.有良好的团队合作精神和沟通能力。
2.3年以上呼叫中心工作经验，有呼叫中心QA管理经验优先；
3.熟悉呼叫中心运营流程，工作责任意识强；
4.有良好的团队合作精神和沟通能力。
在英创
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