岗位职责：
1. 接听丰田金融客户通过400/800热线呼入的电话, 提供各类咨询, 包括但不限于还款咨询、信息变更、提前还款、尾款展期、贷款结清、投诉处理等
2. 遵守公司和部门制定的各项政策流程, 严格遵守电话接听的各项规范,为客户提供高质量的电话服务
3. 积极提出改善建议, 尤其是如何提高接听率的建议，参与改善活动
4.参与公司或部门项目及培训,完成部门交办的其他工作

1. 大专以上学历
2. 一年以上客服工作经验，有银行或汽车业呼叫中心英语座席工作经验者优先考虑。（必须有客服工作经验。）
3. 嗓音清晰，良好的客户沟通能力、问题解决能力和抗压能力
4. 积极主动，出色的客户服务意识和团队合作精神
5. 具有基本英文和计算机能力