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客服中心日语部门经理
15000 ～ 20000
招聘结束
某日资著名贸易公司
奉贤
大专
No.00042848
工作内容
* 根据公司的业务发展目标，制定客服中心的业务规划
* 设计客服中心组织架构、流程规划、绩效考评
* 管理客服中心的日常活动
* 全面负责管理整个客户服务部门
* 发现问题并制定改善方案
* 员工的教育和发展
* 公司内部各部门的工作交流协调
* 设计客服中心组织架构、流程规划、绩效考评
* 管理客服中心的日常活动
* 全面负责管理整个客户服务部门
* 发现问题并制定改善方案
* 员工的教育和发展
* 公司内部各部门的工作交流协调
申请条件
Must
* 呼叫中心(call center)5年以上经验，其中3年以上30人以上团队的全面客服中心管理经验
* 日语书面熟练，会话流利
* 良好的沟通能力和以客户为中心的服务理念, 深刻理解客户服务需求
* Excel&PPT应用熟练,有较强的数字敏感性和分析能力
* 较强的分析问题和解决问题的能力
Plus
* 日企背景者优先
* 居住在奉贤周边者优先
* 呼叫中心(call center)5年以上经验，其中3年以上30人以上团队的全面客服中心管理经验
* 日语书面熟练，会话流利
* 良好的沟通能力和以客户为中心的服务理念, 深刻理解客户服务需求
* Excel&PPT应用熟练,有较强的数字敏感性和分析能力
* 较强的分析问题和解决问题的能力
Plus
* 日企背景者优先
* 居住在奉贤周边者优先
在英创
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