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公共关系科副科长 00044954
不限 ～ 8000
招聘结束
某日本知名乳品企业
上海市
本科以上
No.00044954
工作内容
•辅助日常400客服咨询和投诉应对，特别是严重投诉的处理和指导
•客服相关业务的各方协调与管理，提升客户服务质量
•完善客服系统、对区域客服人员进行培训和教育活动
•建立并完善客服CRM系统、对投诉/爱饮者档案进行维护，为公司提供有价值的各类情报和消费者活动建议
•客服相关业务的各方协调与管理，提升客户服务质量
•完善客服系统、对区域客服人员进行培训和教育活动
•建立并完善客服CRM系统、对投诉/爱饮者档案进行维护，为公司提供有价值的各类情报和消费者活动建议
申请条件
∗ 大学本科以上毕业，年龄在30岁左右；
∗5年以上客服相关工作经验，有丰富的投诉处理经验和判断力；
∗具备良好沟通能力和团队合作、协调能力，责任心强；抗压性强；
∗善于学习，有一定的分析总结和改善提案能力。
∗已婚已育、工作稳定
∗5年以上客服相关工作经验，有丰富的投诉处理经验和判断力；
∗具备良好沟通能力和团队合作、协调能力，责任心强；抗压性强；
∗善于学习，有一定的分析总结和改善提案能力。
∗已婚已育、工作稳定
在英创
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