1.进行日常HELPDESK的工作，主要现场解决终端用户在使用办公终端过程中出现的故障；
2.协助客户处理相关问题并解决问题；
3.配合业务部门优化业务流程，完善系统管理，持续提高IT价值；
4.跟进问题单的执行情况并确保问题单关闭并经客户确认；
6.每周生成报告，并发给相关人员。
7.保证工作范围中的办公终端正常运转，确保所有终端设备及基础网络、服务器；
8.熟练掌握基础工具软件及专业软件的使用，进行基本的故障排除，基础网络、基础服务 器，应用类平台桌面故障的检测和故障排除。
9.完成其他公司交给的任务。

1. 教育背景：专科以上学历，计算机相关专业。
2.工作经验：有相关工作经验者优先。能独立进行操作系统及软、硬件的安装诊断，排错和维修（包括Windows、Office、IE、打印机、常用软件），了解基础网知识。
熟悉台式机、笔记本硬件故障诊断思路，具备基本软硬件判断技能；
3. 男性为佳，年龄在24岁以上。
4．会日语者优先。
5．乐于从事服务性工作，耐心、细致，具备良好的服务意识、团队意识和专业素质。
6.开朗热情，耐心细致；较强的学习能力与动手能力；
7.良好的人际和沟通能力、组织协调能力；