及时分析和准确处理事务。
记录一天之内完成的所有交易
监控代理识别错误，偏差和采取纠正措施。
根据需要提供可操作的数据到不同的内部支持团队。
生成基于预定义的契约标准帐户的具体质量保证报告，并提供投入运营。
创建和及时维护，准确的QA数据库。
从事与代理商反馈会议。
编译和追踪性能，团队和个人层面。
参与客户和校准程序，以确定客户的需求和期望。
准备和分析管理人员审查的内部和外部质量报告。

•本科毕业
•3至5年的BPS/信息技术带动的组织工作经验，可以语音流程/交易过程中适用•
•优秀的交流沟通能力，能够很好的用当地语言指挥和支持当地工作人员
•大量数据和数据分析的工作经验
•愿意基于工作表进行轮班制
•善于与人打交道，并不会领导一个团队，但可能会和一些基层员工打交道
•良好的电子表格和图表的知识
•良好的口头和书面沟通技巧
•卓越的聆听和分析能力
•能够坚持到时间表
•细致，有条理
•良好的人际关系
•能够关怀体贴客户，
•能够在团队环境中工作。
•竭诚提供卓越的客户服务。
日语，韩语，粤语,马来西亚语中一门熟练使用