* 根据公司的业务发展目标，制定客服中心的业务规划；
* 设计客服中心组织架构、流程规划、绩效考评；
* 全面负责管理整个客户服务部门的日常运营；
* 员工教育和发展计划的参与制定；
* 与公司各部门的良好协调，提出建议，共同改善。

工作地点:奉贤南桥，公司提供往返市区的班车。

Must
*本科及以上学历；
*呼叫中心(call center)5年以上经验，其中3年以上30人以上团队的全面客服中心管理经验或有销售管理经验3年以上，30人以上销售团队亦可，欢迎希望挑战以构架电子商务平台和利润中心的新一代客户服务中心的有志者；
* 日语书写，会话流利畅通，正式会议报告无障碍；
* 良好的沟通能力和以客户为中心的服务理念, 深刻理解客户服务需求；
* Excel&PPT应用熟练,有较强的数字敏感性和分析能力；
* 较强的分析问题，解决问题的能力。
Plus
*有在日留学，工作经验者优先。