1.接听全国店铺客服热线并处理顾客投诉，保证顾客满意度
2.指导店铺处理顾客关于产品，服务等的投诉事件，保证企业积极良好的形象
3.收集记录各渠道顾客投诉以及顾客意见
4.收集整理部门内部资料，保证部门业务的顺利展开

1.大专以上学历，本科学历者优先考虑
2.普通话标准，CET-4以上，懂日语优先考虑
3.3年或以上客服，顾客沟通相关工作经验，有服务性相关经验优先（呼叫中心客诉经验）
4.具有一定服装相关知识者优先考虑
5.具备优秀的沟通能力和口头表达能力，善于在紧张环境中处理人际关系
6.有良好的抗压能力，能在有压力的环境中顺利完成工作
7.富有责任心和同理心，具备良好的服务意识