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VIP客服主管
10000 ～ 不限
招聘结束
某世界著名500强日资企业
上海
大专
No.00073903
工作内容
1、搭建VIP客户服务系统平台，并不断优化；
2、负责VIP客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
2、负责VIP客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。
申请条件
1、企业管理、公共关系等相关专业全日制专科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。
在英创
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