1、解决先锋产品的质量问题，根据产品和客户需求策划、管理、运营客服体制，提高消费者及客户对先锋品牌满意度；
2、根据SC、SS的技术指导和资料，维持业务网点的对应力度；
3、售后必备的产品（技术）信息的整理及培训实施；
4、负责业务支持及市场品质问题的对应；
5、负责维修部品供给相关业务；
6、负责部门业务的技术指导及人员管理。

这个职位的重点是，对外要能给客户做技术性的说明，对内要能给SC、SS的工程师做技术性的指导。

1、理工科背景，日语商务水平必须，英语熟练优先；
2、有车载电子电器（Audio、Navigation 等），DJ/CLUB、家用AV相关技术知识，并熟知关联行业的技术动向；
3、了解中国市场客户服务情况相关法律及国家规定，条款、惯例及竞争对手公司的动向等；
4、八年以上客户服务经历或品质管理经验，对电子产品具有丰富的安装，应用和维修经验。；
5、良好的沟通及领导能力。