在现有售后服务体系基础上，进一步深入细化天维美售后服务工作(含跨境和国产品):
1、支持跨境品的售后咨询和投诉，并及时反馈给美国芳维售后部，并保持和美国芳维售后部的良好对接:
2、全面负责国产品售后咨询和投诉，并提出对应或改善措施，经批准后跟进执行:
3、定期和跨境/国产经销商进行售后沟通会，收集跨境/国产一线经销商的需求和意见，并形成报告。
4、定期梳理国产品的售前售后QLA，汇总后及时内外部沟通分享或回复:
5、负责国产品售后客服电话的管理对接:
6、逐步建立天维美品牌售后服务SOP;
7、负责跨境/国产品线上客服平台的数据管理、分析和监挖，
8、定期对国产品各线下销售渠道进行实地巡店，了解一线市场的售后信息和反馈，并形成分析报告。
9、完成领导交待的其它工作。

1. 3年或以上食品保健品行业售后服务相关工作经验，熟悉售后服务流程，具备基础的客户沟通技巧和能力，有一定的危机事件处理能力；
2.本科及以上学历；食品/保健品/药学/营养学等相关专业
3.具备一定的数据统计及分析能力，熟练使用各类办公软件；
4.英语4级以上
5.要求极强的团队意识与集体荣誉感，亲和力高，执行力强；
6.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，快速开展工作。