1、负责400服务热线的接听，热情并耐心解答客户在选购、使用、售后等环节的各类问题；
2、安抚投诉用户，协调及处理客诉，在规定时间内给予用户回复，跟踪客诉直至完成；
3、定期回访用户，了解终端用户使用情况，收集用户意见和建议，挖掘潜在用户；
4、自主学习并掌握公司产品，与各业务往来部门保持良好沟通和积极协作；
5、完成日常报表的制作和分析，具备独立分析能力，能发现问题并提出提案。

1、专科学历及以上
2、普通话标准
3、熟练操作excel等办公软件，对网络后台操作有一定经验，且对数据有一定分析能力
4、有国家普通话等级证书或有电话客服（400热线等）经验者优先
5、有一定日语或英语口语能力者优先