① 作为顾客投诉的窗口部门，联系工厂调查分析问题，必要时对应现场处理； 对无法满足顾客，拉动相关资源服务客户，提供附加服务满足客户需求（如非品质问题的，客户要求 的产品优化等附加服务的提供）；② 对于顾客使用产品过程中及代理商处理顾客问题过程中，提供售后服务、技术支持；③ 处理制造工厂委托的需要顾客回应的确认事项（比如回收异常品、顾客品质相关信息的收集等）；④ 对顾客新项目品质活动提供线上及现场指导服务；⑤ 品保相关的资料作成、数据统计；⑥ 部内及跨部门协力及支持沟通；⑦ 下属管理工作。

①
学历本科以上，文理不限
② 品质保证/品质管理/产品售后/技术支持等方面工作经历7年及以上；
2年以上管理经验；
制造业经验必须，汽车线束制造相关行业经验者优先（行业优先度：线束行业>汽车行业>制造业）；
③ 目标计划制定、管理经验；
④ 与客户交涉、解决客户问题的能力；
⑤ 抗压性强，能接受必要的加班及出差；
⑥ 应具备及时“報連相”的工作意识；
⑦ 具备善于发现问题、风险管控的品质意识。
⑧ 日语N2及以上，日常工作沟通水平。可英语书面沟通者优先。