精工表的产品都是日本进口的，国内只负责销售和售后业务。

岗位描述：
1、 主持全国的客户服务工作；
2、 进行公司理念的贯彻及实施；
3、配合公司进行全国服务渠道的发展和管理；
4、进行维修接待，客服电话，手表维修的日常运营管理；对其改善点的发现、统计、报告、对策方案的制定及实施；
5、全国维修备件管理；包括订购、库存、消费；
6、客户投诉的报告、处理、和统计；
8、进行部门内部员工指导及培训；
9、进行客服部预算的制定及使用管理；
10、与日本本部的联络工作；
11、上级交办的其他工作。

任职要求：
1.性别不限，30岁以上
2.2年以上相关经验，有外企或大型集团客服团队管理经验优先考虑
2.熟悉消费品行业客户服务特点，具备先进的客户服务理念
3.日语或英语听说读写熟练
4.为人诚信，处事稳重。具较强的逻辑思维能力，具很强的沟通协调能力，具良好的心理素质、抗压能力
5.有钟表、珠宝、电器行业经验优先考虑

·完成公司下达的全年销售指标。(含税结算额)
经常管理实际销售情况对指标的进度, 主动且及时制定相应的对策，执行
·拟定新市场的拓展及新客户(BNS)开发的计划，执行(包括谈判、协商、维护关系等对外工作)
·保持跟现有BNS客户的良好合作关系，追求销售的最大化
·拟定专柜(SRC)的开设、维护及撤退计划，执行(包括谈判、协商、维护关系等对外工作)
·规划促进销售的方案，建议公司，执行
·发挥领导能力，培养团队精神, 建立良好的工作环境
·分部负责人及地区助理的日常工作的管理、指导及培养
·各数据的管理。如：应收未收款，地区广告预算，形象柜
·提供相关的准确的市场信息和竞争品牌的情况
·及时和有效处理与客户合作中出现的问题
·对出现的问题及时与上级和相关部门进行汇报和沟通

·全日制本科及以上学历，市场营销、工商管理相关专业
·5年以上品牌区域管理和销售管理经验
·良好的领导能力和沟通能力
·有责任心和敏锐的市场触觉

精工表的产品都是日本进口的，国内只负责销售和售后业务。
该职位是客服部的售后维修业务主管，

但其实主要工作内容涉及3大块：
1.前台接待业务：初步检测，维修报价等
2.400电话业务：技术咨询，客户投诉等
3.零部件管理业务以及精工表产品的售后维修

主管不需要实际操作业务，主要负责对3块业务的员工的管理工作

1. 已婚已育女性优先
2. 年龄在30岁以上
3. 有3年左右下属管理经验必须，客服方面经验者优先

主要工作内容：
1.产品质量问题的前期接待，问题解决：
针对送来维修的客户，解答简单的维修处理方案，维修时间以及维修费用的报价等。
2.维修款的回收：
与维修部取得业务联络，了解零部件价格明细，制作维修费用明细等
3.400客服热线的管理，对应：
包括电话维修订单的处理，
手表基本故障的解决，
客户的投诉电话对应等。

1. 大专及以上学历
2. 1年以上客服相关工作经验
3. 有手表相关知识者尤佳
4. 英语可一般业务交流
5. 性别不限，30岁以内，沟通能力强，有亲和力。

·独立担当负责进出口所有工作
·与货运公司、海关交涉
·相关资格证书的申请

·1年以上进出口经验，熟悉进出口相关流程
·海关沟通交涉能力好

·负责公司内部计算机等硬件设备的日常维护及管理
·负责公司内部网络环境的日常维护及管理
·负责Microsoft Dynamics AX 物流系统的日常维护及管理
·其他IT相关辅助性工作

·专科及以上学历，计算机、信息管理相关专业
·有两年以上硬件及网络维护经验
·有系统维护或开发经验者优先
·日语能力者优先
·有责任心，具备良好的表达能力及沟通能力

·精工表产品的售后维修
·技术咨询

·5年以上钟表维修经验

·精工表产品的售后维修
·技术咨询

·5年以上钟表维修经验

·负责贯彻执行公司各项规章制度，并提供支持
·负责收集市场同行业信息，并提出合理化建议
·协助上级管理、协调市场，跟踪并监察各项市场营销计划的执行
·寻找区域内业务拓展机会
·及时完成应收款事项
·各项销售报表的及时完成
·参与策划有关公司产品的发布、展会、专柜选择等活动
·货品及花损度管理
·维护好商场与经销商的友好关系
·积极完善的处理售后服务，重视客服工作
·上级交办的其他工作

·大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先
·5年以上钟表销售工作经验，或有耐用消费品类零售或品牌管理经验
·具有良好的职业道德，较强的沟通协调能力，社交广泛
·具备带领团队建立拓展销售渠道、挖掘潜在客户、完成销售任务的组织和管理能力
·具有较强的市场敏感度，能够通过销售数据的分析进行企业产品市场定位
·工作积极有热情，强烈的责任感和严谨的工作作风
·熟练操作OFFICE软件
·适应经常性出差

·完成公司下达的全年销售指标。(含税结算额)
经常管理实际销售情况对指标的进度, 主动且及时制定相应的对策，执行
·拟定新市场的拓展及新客户(BNS)开发的计划，执行(包括谈判、协商、维护关系等对外工作)
·保持跟现有BNS客户的良好合作关系，追求销售的最大化
·拟定专柜(SRC)的开设、维护及撤退计划，执行(包括谈判、协商、维护关系等对外工作)
·规划促进销售的方案，建议公司，执行
·发挥领导能力，培养团队精神, 建立良好的工作环境
·分部负责人及地区助理的日常工作的管理、指导及培养
·各数据的管理。如：应收未收款，地区广告预算，形象柜
·提供相关的准确的市场信息和竞争品牌的情况
·及时和有效处理与客户合作中出现的问题
·对出现的问题及时与上级和相关部门进行汇报和沟通

·全日制本科及以上学历，市场营销、工商管理相关专业
·5年以上品牌区域管理和销售管理经验
·良好的领导能力和沟通能力
·有责任心和敏锐的市场触觉