根据公司及上级要求，在客服中心开展培训
工作的实施、跟进、指导；
*客服中心新员工培训以及老员工的on-going
培训；
*收集客服中心质量监控中出现的典型案例，
作为后期员工培训素材，并实施相关业务或
软技巧的培训
*根据客服中心业务流程的变更及调整及时
更新培训内容
*根据客服中心业务或人员发展需求，设计
制作定制培训课程
*客服中心培训报表制作
*定期与项目负责人和培训主管沟通

* 大专以上学历
* 良好的沟通和演讲能力
* 3年以上大中型呼叫中心工作经验，1年以上
相关培训工作经验
* 熟悉操作各类办公软件（EXCEL,PPT,WORD)

* 根据公司的业务发展目标，制定客服中心的业务规划
* 设计客服中心组织架构、流程规划、绩效考评
* 管理客服中心的日常活动
* 全面负责管理整个客户服务部门
* 发现问题并制定改善方案
* 员工的教育和发展
* 公司内部各部门的工作交流协调

* 呼叫中心5年以上经验，其中3年以上全面客户服务中心管理经验
* 30人以上的团队管理经验
* 日语或英语流利
* 很强的数据敏感性和分析能力.
* 较强的分析问题和解决问题的能力.
* 良好的沟通能力和以客户为中心的服务理念.
* 精通PC应用： Excel,Powerpoint展示

* 根据公司的业务发展目标，制定工业电子商品的业务规划
* 设计客服中心组织架构、流程规划、绩效考评、员工教育和发展计划
* 全面负责管理整个呼叫中心部门的日常运营、简化业务流程、提高工作效率，为客户提升体验度和满意度，为公司降低运营成本
*与 公司各部门的良好协调、提出改善建议、创造差异化竞争优势、推动部门和公司发展

*本科及以上学历；
*呼叫中心(call center)5年以上经验，其中3年以上30人以上团队的全面客服中心管理经验，欢迎希望挑战以构架电子商务平台和利润中心的新一代客户服务中心的有志者；
* 日语书写，会话流利畅通，正式会议报告无障碍；
* 良好的沟通能力和以客户为中心的服务理念, 深刻理解客户服务需求；
* Excel&PPT应用熟练,有较强的数字敏感性和分析能力；
* 较强的分析问题，解决问题的能力。

1， 优雅的办公环境的礼仪小姐与先生
2， 有趣的派对现场的组织者和执行者
3， 社区企业的秘书专员和董秘
4， 客人的担当，接待，案内

・1年以上服务行业的从业经验者。
・英语或者日语流利，有在酒店前台的经验者最佳。
・性格开朗，有礼貌而且具备学习能力者。
・新卒可
・20代优先

运用日语进行地图审核，核实Google绘制的日本地区地图的数据，包括主要的城市，街道，学校，企业建筑信息是否准确。和Google的地图建设团队进行沟通，帮助团队准确的完成地图的建设工作。

1本科以上学历
2日语商务以上水平，同时会英语优先
3优秀的服务意识

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1.管理客服人员（出勤、工作态度、绩效等）
2.学习了解产品知识、及时与品牌方联系核实
3.学历售后流程，处理升级售后客诉
4.管理客服数据、分析整理数据制作月报等报告

1.有电商客服经验
2.做事细心仔细，乐于学习
3.态度谦和，能够理性处理客户关系

CC呼叫中心担当兼车险理赔

性别：女，已婚已育优先。
学历：大学专科及以上
工作经验：有6个月以上呼叫中心工作经验优先。
其他：能熟练使用office办公软件、有客服意识及团队工作精神。可以周六、周日上班

1、搭建VIP客户服务系统平台，并不断优化；
2、负责VIP客服部门宏观战略、制度及流程的制定；
3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式；
5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；
6、制定客服计划以提高客户满意度。

1、企业管理、公共关系等相关专业全日制专科以上学历；
2、5年以上客服实操管理经验，具有相关领域从业经验者优先；
3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；5、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

1、订单整理回传
2、出货管理表的判断
3、与客户沟通相关事宜
4、单据发票的递送、确认
5、其他 CS相关工作

1、日语听说能力良好
2、工作认真仔细，责任心强
3、熟练操作excel，word，PPT。
4、性别不限、女性要求已婚已育

结合中国汽车厂商或销售公司的现场经验，主导并推进汽车售后领域相关的业务活动。具体职责如下：
1.理解总部的（客服）战略方针·政策，通过自主的市场活动，与销售公司共同制定对策并实施。
2.主导客服领域市场情报收集/分析工作，向销售公司及关联部门提供反馈并做改善提案
3、总公司相关资料的翻译（英译中-笔译）等。
（对应上述岗位职责1.2.3.）
1、市场活动的企划、推进与跟踪，对销售公司客服政策制定提供支持与帮助；（50%）
2、 客服领域相关经营数据/活动的信息收集&分析、提案；（40%）
3、各种支援事务，如资料的翻译、会议的参加等。（10%）

【MUST条件】
【学歴】: 大学及以上 【専攻】:　経済/経営/市场等
【語学レベル】:英语6级（英译中笔译）日語2級（基本沟通）
【勤務経験】: 日系制造业从业经验
【基本能力】: 熟练使用Office办公软件， 懂得収集并分析相关信息，日程管理管理
【専門スキル】: 有较强的活动企划·推进能力
【BETTER条件】
【学歴】: 本科以上 【専攻】:　汽车经营/市场相关
【語学レベル】:日语1级&英語6级 ；
【勤務経験】: 汽车制造或汽车销售相关行业从业经验更佳；
【基本能力】: 具备较强的問題解決、企划提案、业务执行、业务管理能力；
【専門スキル】: 制造业客服领域相关的知识、经验、技能；
从事过销售公司销售、区域经理等相关顾问工作者优先。