PCB相关产品技术服务工作
新规客户的评价，解决客户投诉，保证稳定的成品率等对应工作。

年龄：30岁以下
学历：高中以上
专业：化学或者相关专业
经验：PCB相关经验三年以上
语言要求：会日语或者英语者优先考虑
性格：积极向上，责任心强

及时分析和准确处理事务。
记录一天之内完成的所有交易
监控代理识别错误，偏差和采取纠正措施。
根据需要提供可操作的数据到不同的内部支持团队。
生成基于预定义的契约标准帐户的具体质量保证报告，并提供投入运营。
创建和及时维护，准确的QA数据库。
从事与代理商反馈会议。
编译和追踪性能，团队和个人层面。
参与客户和校准程序，以确定客户的需求和期望。
准备和分析管理人员审查的内部和外部质量报告。

•本科毕业
•3至5年的BPS/信息技术带动的组织工作经验，可以语音流程/交易过程中适用•
•优秀的交流沟通能力，能够很好的用当地语言指挥和支持当地工作人员
•大量数据和数据分析的工作经验
•愿意基于工作表进行轮班制
•善于与人打交道，并不会领导一个团队，但可能会和一些基层员工打交道
•良好的电子表格和图表的知识
•良好的口头和书面沟通技巧
•卓越的聆听和分析能力
•能够坚持到时间表
•细致，有条理
•良好的人际关系
•能够关怀体贴客户，
•能够在团队环境中工作。
•竭诚提供卓越的客户服务。
日语，韩语，粤语,马来西亚语中一门熟练使用

■业务内容
新規開拓の営業（主に日系企業向け）
OA機器及びLED照明の販売

営業経験者歓迎

・SUN with AQUA（外滩6号，高级日式料理餐厅）
・中国客人、欧美客人相对居多
・店铺的来客接待、应对，餐厅内的协调
・营造舒适、宁静、安心的就餐氛围
・对店员的教育、指导等

・30岁左右，性别/户籍不限
・会英语者优先
・有服务行业经验

·指导和监督团队使用既定的指导方针、程序和政策来完成作业。
在项目工作时遵循部门的政策和程序。
计划、组织和优先安排工作有效、多任务，并在压力下工作。
在团队合作中与其他人一起工作，并获得他们的合作
在该网站的领导下，实施战略，以成功地管理一天的日常运作
•工作相关的工作的各个方面的招聘生命周期-包括大量的数据，电子表格和指标分析
与不同的利益相关者在全球范围内工作
设定的业务目标
推动团队达到个人目标和团队目标
教练、导师和分享给学员/团队的反馈
在团队中设置一个健康的环境和个人的积极思维框架
·确保每天的生产力和质量指标得到满足
确定直接团队的过程改进的机会
参与该段的招聘和人员配置

•最低资格-任何本科学科的毕业生
•5至8岁的工作经验（团队领导）和7至9年的工作经验（经理）与BPS /网站在语音处理与本地语言/语言支持在该地区的优秀指挥
•应该有至少3年的团队领导经验，有管理团队的成员20-25。
较强的办公软件
良好的分析思维，解决问题，反馈和辅导技能
有大量数据和数据分析的工作经验
•较强的沟通能力-能够与内部人员紧密合作，以结构化和清晰的方式进行复杂的分析。
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职位描述:
招聘天猫国际网站的客服部主管（候补）。
需要担任以下工作：
1负责管理外包客服在天猫国际、京东全球购等店铺的日常升级问题应对提高店铺服务水平；
2负责培养外包客服提高销量(PreSales)
3收集客户投诉和差评，妥善处理客户的不满和意见；
4必要时，需要自己担任客服业务
每天应及时处理和跟踪退货/退款请求，保证店铺服务水平；
和日本仓库对接人联系，处理发货异常和查询发货单号等问题；
根据日常买家反馈，帮助市场部增加产品描述和Q&A等信息；
5上级安排的其他临时性工作。

技能资格: (以下能力为必须)
1.有EC网站经验
2.有领导才能
3.有分析能力（EXCEL），报告能力
4.选定外包公司，交涉，管理经验/能力
5.愿意和公司一起成长
6.熟悉天猫平台操作规则及相关流程者优先
7.富有思考力，能构建新的结构
8.沟通能力强

部门介绍：PSCS部门目前拥有700名左右的优秀员工，为客户提供生产管理，供应链，采购，旅游等多种行业的后台服务及网络后台支持。我们一直致力于为客户提供更高品质的日/英语相关全方位多元化的专业服务。
工作职责:
1． 为部门内部多个采购流程建立品质监控系统，并能够进行持续的更新与完善；
2． 能够根据流程的改变，更改品质监控系统；
3． 定期汇报流程品质改善的过程；
4． 与国际总部紧密合作完成相关项目。

职位要求:

1． 商务日语能力
2． 商务英语能力
3． 品质管理绿带，黑带认证
4． 优秀的团队管理能力，10人以上团队的项目管理经验；
5． 采购或物流相关工作经验5年以上
6． 流程改善能力具有发现问题，分析解决问题的能力良好的沟通能力和谈判能力；

工作职责:
部门介绍：PSCS部门目前拥有700名左右的优秀员工，为客户提供生产管理，供应链，采购，旅游等多种行业的后台服务及网络后台支持。我们一直致力于为客户提供更高品质的日/英语相关全方位多元化的专业服务。
1． 为部门内部多个采购流程建立品质监控系统，并能够进行持续的更新与完善；
2． 能够根据流程的改变，更改品质监控系统；
3． 定期汇报流程品质改善的过程；
4． 与国际总部紧密合作完成相关项目。

职位要求:
1． 商务日语能力
2． 商务英语能力
3． 品质管理绿带，黑带认证
4． 优秀的团队管理能力，10人以上团队的项目管理经验；
5． 采购相关工作经验5年以上
6． 流程改善能力具有发现问题，分析解决问题的能力良好的沟通能力和谈判能力；