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IT企业    No.10126993

勤務地 学歴 本科以上 語学  
税込み月収 20000元 ～ 30000元 職種
仕事内容 CSMチーム立ち上げメンバーとして、お客様の課題解決を目的としたCS業務の企画から実行まで携わっていただきます。解約率の低下やアップセルの目標を達成するため、開発メンバーとも連携しお客様の体験価値の向上に従事していただきます。

【職務内容】
・オンボーディング業務：導入初期のお客様向けのサポート施策の立案から実行。

・リニューアルマネジメント業務：お客様の利用状況の把握・利用促進 。

・お客様からの問い合わせ対応、ヘルプサイトの改善

・利用データの分析業務：解約率やアップセルに起因するデータの分析

・お客様を成功に導くためのプロダクト改善提案
応募要件 ・toB向けのSaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ：3年以上。

・SaaSの販売経験、Sales Enablement関連の経験、CRM販売経験、AI製品の販売経験 。

・ロジカル、情熱的、クリエイティブ、自主的、チームを一緒に作っていきたい方 。
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