工作内容
主要职责:负责客户支援工作,包括设备的修理和安装。
根据领导指示,为客户提供设备安装以及服务支持;
负责安装设备,并取得客户的最终认可;
负责已安装设备的数据维护;
保证演示设备的正常运行;
为客户提供电话及E-mail服务支持;
对客户开展仪器产品的软硬件操作培训;
对已安装设备进行升级维护。
交流:
为每一位访客提供一份英文报告;
同其他销售、客服及生产中心分享报告;
制作周报;
及时与领导沟通,反映工作中的种种问题。
其他:
积极参与技术研讨会和产品展示会;
向服务协调人员提供所有必须的信息以升级客户信息库;
领导布置的其他相关工作。