I. 职位简述
客户服务人员支持和解决与PayPal产品相关的问题、帮助客户做出决议，通过电话沟通和有效率和有效的方式电子邮件传输回应客户的查询，在这个过程中，客户的帐户、交易记录、银行帐户、银行对账单和其他客户具体信息是可用作解决问题的协助手段。
II. 具体职能
1.通过电话和回复客户发送的电子邮件来支持客户的查询或其他服务请求。
2.协助潜在客户处理其产品的相关信息以及其网站导购设置。
3.有能力提供给eBay（或使用PayPal）的客户创建、添加、编辑和解决我们的拍卖卖家的产品、网站销售工具和所有其他的产品、服务。
4.熟练掌握开发和维护跨功能选择的技能。
5.准确地判断、解释、决策与产品功能相关的问题，防止客户经济损失。
6.具备调查、解决客户服务请求的口语表达能力和书面表达能力。
7.在必要的时候，指导客户选择正确的发展方式、贸易手段。
8.提供给公司管理方面必要的修改、更新相关的顾客反馈，包括政策调整、服务升级和其他客户服务问题。
9.参与客户服务部为员工主办的培训和发展、有获取领域不断更新的知识的责任；参与公司培训，遵守公司规章制度。

1.本科（含以上）学历或具备客户服务六个月以上工作经验者优先。
2.有互联网领域、金融机构或交易处理工作背景者优先。
3.熟悉了解互联网，具备为客户解答互联网业务功能、作业模式的能力。
4.可熟练操作使用常用办公软件，如Excel, Word, Outlook, and PowerPoint
5.具备使用公司内部系统及软件，如Kana, Intranet, Admin Tools, Attack的能力。
6.具备与客户通过电话准确无误地沟通的能力，主动而积极地倾听客户问题、准确答疑。
7.能够有效地通过电子邮件与客户沟通，语法得当、标点无误。
8.学习、适应新技术、新软件的能力较强。
9.日语口语流利、书面表达得体。
10.能够处理好与同事的关系，有团队精神。
11. 具备在突发紧急状况下处理问题的能力；具备处理问题后续事宜的能力。

处理售后相关的事宜，包括月度投诉品表单的收集确认，应答高丝400客服热线的咨询，以及负责公司内部的文书相关工作，

1、大专以上学历，有客户服务相关工作经验者优先；
2、2017年的毕业生也欢迎。（工作半年经验的）
3、优秀的沟通技巧及表达能力，思维敏捷，具备对客户心理的洞察力；
4、应变能力强，擅长沟通，具备必要的安抚能力，愿意帮助同事；
5、充满工作热情，具备良好的团队协作能力，良好的服务意识；

１. 营业活动（报价、订单、采购、发货等整套流程）及客戶的对应
2. 客戶售后服务
3. 完成对营业活动的分析和汇总报告
4. 完成上级交予的其他工作

1.大学工科背景（电子、电气、自动化专业）优先考虑。
2.日语业务交流，英语书面基础
3.2-3年左右半导体设备，机械设备零部件的销售经验优先考虑，其他销售行业也大欢迎
4. 上海户籍，稳定性高者
5.不介意出差，加班

* 指导工厂改进管理体系及管理方式，改善产品的品质、交货期，提升工厂的生产效率。
* 客户技术咨询的对应，技术支持、投诉对应。
* 对一部分特定产品的仓储流程进行监督管理。
* 数据分析。

* 男性，27-38岁，大学本科学历
* 模具工厂生产管理4年以上经验，熟悉机加工、对各生产环节能够提出有针对性的改善提案。
* 具有很强沟通能力。
* 能够独立运用CAD或其他软件制图。
* 具有较强OFFICE软件使用能力（Excel, Word, PowerPoint）。
* 可以适应长期出差。（若是外地的人才，则每月1/3出差上海；若是上海的人才，则长期出差外地，甚至是常驻）

* 指导工厂改进管理体系及管理方式，改善产品的品质、交货期，提升工厂的生产效率。
* 客户技术咨询的对应，技术支持、投诉对应。
* 对一部分特定产品的仓储流程进行监督管理。
* 数据分析。

* 男性，27-38岁，大学本科学历
* 模具工厂生产管理4年以上经验，熟悉机加工、对各生产环节能够提出有针对性的改善提案。
* 具有很强沟通能力。
* 能够独立运用CAD或其他软件制图。
* 具有较强OFFICE软件使用能力（Excel, Word, PowerPoint）。
* 可以适应长期出差。（若是外地的人才，则每月1/3出差上海；若是上海的人才，则长期出差外地，甚至是常驻）

*面向产业行业半导体产品的营业
*既存客户的维护，新客户的开拓
*公司交付的其他事宜

*男性，日语or英语业务交流
*大专以上学历，理工科优先考虑
*有半导体电子行业销售经验尤佳，应届生不可
*上海户籍优先考虑

·提高经销商的售后水平，组织研修，考试
·研修使用资料作成
·经銷商来说，技术培训
·研修队对改善建议的
·实施培训中心管理业务

·大学本科毕业，汽车专业或者理工科相关专业
·英语CET4级
·基本的电脑技能
·2年以上售后汽车服务相关的工作经验，有一定的培训课程经验优先
·男性优先

Job contents
*负责客户服务小组的日常运营及绩效的管理
*确保服务的质量，速度和高效
*运营中问题的发现，解决和流程的改善。
*员工的管理和教育。

Recruiting Requirements
*大专以上学历
*4年以上客户服务或呼叫中心行业经验，
*2年以上团队管理经验
*深刻理解客户服务领域的业务流程并能做流程改善
*对问题的分析和解决能力
*对呼叫中心业务系统的理解和设计管理报表
*对员工能进行教育、培训和业绩的管理
*项目管理的能力
*良好的书面和口头沟通能力
*有外呼团队管理
*工作地点：奉贤南桥，上班有班车

负责产品的直接销售客户，以及代理店的管理

1）大学以上学历，25~35岁
2）经验：ACF行业相关经验，要求有3年以上工作经验（日企经验更佳）
3）语言要求：日语工作能力（商务程度），英语TOEIC600分程度（可读写）
4）性格：良好的沟通协调能力，性格积极，活泼有活力
5）可接受出差，主要为广州东莞长沙等。

1、负责华南地区半导体相关材料的推广和销售工作
2、维护和开发客户，建立和维系良好的客户关系
3、与工作和内部配合积极对应客户需求和问题
4、应收账款回收
5、相关产品的销售预算确认及物量会议对应

年龄：30~40岁
学历：大学本科及以上
专业：不限
性别：不限
语言：日语商务水平（N1)，英语工作交流水平(CET4以上）
经验：有半导体及电子材料营业相关经验，掌握基础的商务及社交礼仪
性格：交涉能力强，协调性好