负责售后接听客户咨询或投诉电话。

周六出勤，周日休，平日休一天。
2班制：9:00-17:30,11:30-20:00

*性别不限；年龄25~30；上海户籍优先；大专以上学历。
*普通话发音准确；性格冷静，掌握基本的电话对应相关礼仪（必须条件）。
*抗压能力强，可适应周六周日出勤及早晚班的错班制出勤（必须条件）。
*能较熟练使用EXCEL WORD等基本办公软件。
*有一年以上客户呼叫中心经验者为佳。

产品：BEAUTY系列美容产品和 WELLNESS系列健康运动产品，如十分畅销的Refa按摩器等。取扱商品は下記参照　
http://www.mtg-cn.cn
http://www.mtg-ec.cn

3月初首家直营店开业后非常火爆，预计今年还会开2家直营店。网上销售业绩也非常好！（官网、天猫、京东旗舰店等）

目前客服是委托第三方的，之后有计划要收回来自己做。
1.精通天猫平台的各种操作规则和流程
2.建立会员制度，对天猫旗舰店会员进行维护和管理
3.建立并推行客服流程体系，包括制度、流程、标准，并持续优化和改进参与制定
4.客服人员的绩效评估管理工作，对客服部整体工作的进度和质量进行监督及考核
5.组织安排好售前或售后工作，提高客服销售和售后水平
6.产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神
7.配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率

1.学历大专及以上
2.3年以上客服主管经验，了解天猫平台规则及各项操作流程
3.具有一定的沟通能力和培训能力
4.熟练使用word、excel等办公软件

日本人からのお問い合わせ対応　
航空券やパッケージプランの販売，手配
基本メールと電話のみなので外出はない、
たまに来店あり
*販売した分インセンティブつきます

言語：オペレーターなので日本語流暢　N１じゃなくても会話できればOK
学歴：不問できれば大専以上
できれば上海人がよく年齢不問
可以接受轮班的（日曜日定休＋土曜もしくは平日1日　週休2日）

1.接受咨询、了解需求、解答询问，提供基本的售后服务
2.跟踪、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度

1.专科以上学历，有相关经验者优先，英语邮件对应
2.熟练操作MS-Office办公软件，表格能力强，
3.沟通能力强、思维严密、语言表达能力良好
5.沉稳自信，反应敏捷，应变能力强，有良好的心理素质

本岗职责
1.经过管理达成BPO业务的KPI
2.培训员工的操作能力和分析能力
3.控制运营成本
4.经过分析客户的业务算出双赢的解决方案和报价
5.从客户业务分析,采用员工,建立团队,有效地运营,不断改善运营效率
*直接下属及人数： 6-40

部门要求
管理BPO业务团队,开拓BPO新项目,建立新项目的运营

岗位期待目标
通过BPO业务的经验提高既有项目的运营效率
通过BPO业务的经验给公司带来新的商机
通过团队管理的经验培养出来下一代当管理者的人才

1．学历：大专以上
2．工作经历要求：５年以上BPO,呼叫中心的业务经验 , 2年以上的项目管理经验,
3.建立新项目的经验(从分析客户的业务,提出解决方案,运营,定期报告)
在BPO大企业(大宇宙,GENPACT等)有工作经验的优先,
4．知识和能力要求：商务水平的日文 ,BPO/呼叫中心相关的知识，有商务水平的英文能力的话更好

岗位行为准则
工作积极、主动、负责
工作中注重“汇报、联系、商量”。
不断发现问题、改善方法，提高目标。
服从公司及部门负责人的指示。
提高安全意识、保持卫生、增进健康。

本社名「株式会社ハローコミュニケーションズ」
(㈱光通信グループ）

・電話でお客様へインターネットの設定やサービス内容のご案内、及びインバウンド（問い合わせ）対応業務。
研修後にその方の適性を見て各部署への配属となります。
・BPO（業務管理部署）に配属される可能性もあります（コールセンターの音声対応部署のみではありません）

※データ処理・作成、メール対応（業務や人によっては法人様に対して簡単な電話対応をしてもらうこともあります）

【必須条件】
･やる気のある方。
【歓迎条件】
・未経験の方（コールセンターでの経験あれば尚可）
・責任者候補生として向上心のある方
・コミュニケーション能力が高い方

1、通过淘宝旺旺和顾客售前沟通，售中介绍，售后回复并解答顾客对产品和购买服务的疑问；
2、保持与客户的良好沟通，通过线上、线下的形式，引导顾客在网站上顺利地完成购物；
3、操作网站或天猫后台，及时处理订单。掌握各种操作规则，可以熟练地进行包括修改价格、商品上下架等操作；
4、帮助客户进行疑难订单的追踪和查件，及时处理评价、投诉等。

1、学历专业不限；
2、有相关工作经验者优先；
3、对待工作细心耐心、有责任感，对待顾客热情周到，有良好的服务意识；
4、有较强导购技巧，文字组织表达能力，理解沟通及应变能力；
5、熟悉打字软件，能够熟练地使用网上聊天工具；
6、能够适应中班及双休日换班；
7、思路敏捷，口齿清晰，声音甜美。

工作内容：
1、 负责报价，查询交货期
2、 订单业务处理及后续跟进

1、有电子、电气行业销售助理或客服相关工作经验
2、具备ERP基本功能操作经验
3、大专以上学历；
4、28岁以下，上海户籍优先

イベント、式典（開業式典、周年式典など）、主催イベント、展示会ブース設営・運営等
イベント業務全般を行っております。

営業からイベントまでの打ち合わせ、提案などまでを担当。


魅力：一期一会を感じれて、自分自身が成長できる業界です。
色々な人と会えるので知識も広がる仕事だと思います。
今後活躍をしていただける空間は大いにあります！

・2年前後のイベント、PR関係の仕事経験
・コミュニケーションスキルの高い方
・企画、提案力がある方

主要是三菱电机/瑞萨电子部品的销售技术支持

与技术一起，面向客户提供技术支持；
根据客户的需求，进行技术方面的提案；

产品：电机、家电、遥控器等

・24岁~29岁
・男性、户籍不限
・1年左右电子部品、半导体行业的技术支持工作经验
或者半导体行业客户端的技术或者项目经理经验
・大学本科毕业理工科better
・英語交流better