1、确认、录入销售订单，制作采购订单。
2、跟踪销售订单、采购订单的执行情况。
3、掌握有安全库存的品种与数量。
4、协助报关，提供报关所需的材料。
5、根据ERP系统中的收发台帐，核对仓库报表。

1、大学本科以上学历。
2、25岁左右，有2年左右相关工作经验。（2010年应届毕业生也可）
3、良好的日语听说写能力。
4、熟练操作计算机，熟练使用办公软件。

公司凿岩机械类产品的现场售后服务及指导工作。

1.日语2级左右，社内业务交流
2.有丰富的机械设备售后服务经验，欢迎日资同行业（建机及土木机械行业），工作机械或大型机械设备出身的也可以
3.能接受频繁出差及艰苦的工作环境
4.有一定管理经验或者有这方面想法
5.沟通能力强

维护客户关系
研究客户行业趋势，为客户提供咨询和建议

日文商务水平，英语社内交流
销售/市场相关经验，3年以上
愿意定下心来做客户维护

维护客户关系
研究客户行业趋势，为客户提供咨询和建议

英文流利
销售/市场相关经验，3年以上
愿意定下心来做客户维护

・预约中心（交替上班制）

1.日语1级水平以上（能和日本人营业水平），英语4级水平。
2.喜欢服务行业。认同本公司的集团理念（顾客至上），作为公司的代表，能够非常热情开朗

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BPO(呼叫中心)企业.
项目管理：
1、 将与客户方协调一致的解决方案转化为对内的要求，包括专门小组的布置，IT解决方案，招聘及培训需求，营运流程，行政管理流程，票据及计价管理等；
2、 执行项目运行计划，监管时间进度，资源配置及产出的质量；
3、 作为客户方与内部各部门联系的纽带，在执行过程中保持一定的灵敏度，以确保两者之间迅捷有效的沟通；
4、 对可行之事项进行相应的质检，以确保项目产出无误；
5、 不断寻找潜在的问题，寻找折中的方案，在项目运作成功、客户满意度及内部资源有效配置之间，寻求合理的平衡点；
6、 完成中层管理人员分派的其他任务；

标准流程的开发；
1、 协助项目经理全面了解项目的要求，限制及潜在问题，以制定可行的点对点的流程；
2、 按照客户方要求提出服务供应方案，协助IT提供解决方案的延伸方案；
3、 简化非赢利性的补充流程，最大程度上降低风险；
4、 协助开发意外/灾难恢复流程，尽量降低损耗影响；
5、 协同CRD 部门一起规划UAT系统，以确保系统平台及运用的稳定性、可靠性和延展性；
6、 在高效性，性能及周转时间上，检查及回访既定流程; 提倡在需要时流程的合理化改进；
7、 陪同CRD、IT部、培训部、行政部、人事部、财务部一起规划标准操作流程，意外/灾难恢复计划，与培训手册；

1、 至少一至两年业务流程外包，联络中心，客户互动项目管理及运营经验；
2、 熟悉业务流程外包，在客户互动或联络中心流程设定、执行；了解PABX/ACD，呼叫路由，IVR，电信方案；有COPC，ISO培训等相关证书及审计资质优先考虑；
3、 丰富的项目执行及控制经验；
4、 出色的问题解决能力及协商能力，以最合适的方案处理复杂的突发事件；
5、 英语良好（听说与读写），口语能简单交流，书面读写熟练；
6、 日语精通（听说与读写），能与日本客户直接沟通合作；
7、 精通MS office, MS Project, Visio, 日语、中文输入熟练等；.

1.面向中国市场品质情报的推进和改善交涉跟进的实施 50%
（1）进口车、KD车辆品质改善的推进；不良情报的手机、市场情况调查
（2）经销商的技术支持
2.不良部品的回收、不良情报补充情报手机等 30%
不良部品的回收工作和MC送付
3.品质改善推进 20%
三社会议的推进和后续跟踪实施（FMSC\MCO\FCC）

MUST：
1.日语一级必须，英语4级能力
2.有汽车相关知识（汽车业界出身从事过服务工作或者有品质改善经验的最佳）
3.机敏，有团队协作能力，能支持整个Team
4.独立思考，性格开朗，对工作很积极认真的人
5.男性优先，工作经历1-3年
期待有的能力
1.汽车行业工作经验
2.理解汽车的基本机能
3.理解经销商业务
如果在汽车及相关产业的品质、销售或者客服岗位工作过就最好了。
有一定的技术基础或者背景。

负责售后服务中国地区北区的售后服务工作，主要为整车的维修技术指导、汽车保险理赔等。
包括对经销商的现场指导。

大学本科理工科毕业
日语一级或者英语六级
3-5年整车售后理赔、维修指导经验
吃苦耐劳，有良好的沟通能力

・预约中心（交替上班制）

1.日语1级水平以上（能和日本人营业水平），英语4级水平。
2.喜欢服务行业。认同本公司的集团理念（顾客至上），作为公司的代表，能够非常热情开朗

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* 根据公司的业务发展目标，制定客服中心的业务规划；
* 设计客服中心组织架构、流程规划、绩效考评；
* 管理客服中心的日常活动
* 全面负责管理整个客户服务部门
* 发现问题并制定改善方案
* 员工教育和发展
* 与公司各部门的交流

* 日语熟练
* 很强的数据敏感性和分析能力.
* 较强的分析问题和解决问题的能力.
* 良好的沟通能力和以客户为中心的服务理念.
* 精通PC应用： Excel,Powerpoint展示
* 工作地点：奉贤南桥，有班车