求人情報　2011年4月2日（土）

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英创人才招聘
on April 2, 2011 2:01 PM | | Comments (0) | TrackBacks (0)
大手OA機器メーカー　CS协调员    No.00015936
工作内容 客户投诉的受理：
1．受理顾客投诉，记录顾客信息、请求、投诉事由，输入QMIS系统，通过系统发送给投诉处理部门；
2．跟进所负责的投诉事件，在QMIS系统中记录处理过程中来自顾客以及投诉处理部门人员的反馈信息，完成“客户投诉分析报告书”；
3．电话回访用户，对处理结果进行检验确认，了解顾客对于投诉处理过程、结果的满意程度，并在QMIS系统中填写回访调查表；
4．每月初对上月投诉进行分析统计，制作《投诉分析月报》《回访分析月报》；
5．质量管理信息系统数据库（QMIS）进行数据的更新及维护。
TQM活动的展开：
1．协助华北统括中心各部门建立改善项目；
2．协助华北统括中心各部门确定改善项目执行方案；
3．协助华北统括中心各部门推进RCN改善项目，讨论及会议组织。
客户满意度调查：
1．协助制定年度满意度调查计划；
2．协助完成满意度调查问卷的设计；
3．按照统一安排实施满意度调查并对相关人员进行培训；
4．协助撰写满意度调查分析报告。
员工TQM培训：
1． CS培训；
2． 改善项目培训；
3． 新员工培训。
ISO9000体系的建立：
1． 配合总部制定ISO9000体系推进计划；
2． 负责协助推进以上计划在华北的实施，包括相关培训的安排、实施以及体系文件的建立、内外审推进等等。
执行完成其他由部门经理分配的工作任务。
工作地 北京市
申请条件 1、本科以上学历
2、TQM相关知识和经验
3、日语一级
4、3年以上工作经验
5、1年以上直接参与顾客服务管理体系的工作经验；
6、1年以上文件管理的工作经验
7、熟练操作office软件
00015936
月收入 5000~7000
招聘年龄 25~30
大型日系制造企业　品质技术主管    No.00015932
工作内容 *公司内部的售后技术支援
*同日本本社进行技术联系，对技术问题进行汇总
*对客户进行使用上的培训
申请条件 *理工科（以机电，冷冻方面专业为主）
*3年以上相关日企品质管理，企划经验
*日语必须能业务交流
日本某著名办公用品企业　营业企划    No.00015956
工作内容 1 通过市场调查，竞争企业状况调查以及数据分析，从而提出各种提高营业效率的建议。
2 各种促销活动的策划，以及促销商品的整理。
3 和营业员同行营业，和客户交涉，把握客户需求，从而提出更有效率建议。

企业想要有过现场经验的人，不能空谈理论。
工作地 北京
申请条件 1 日语业务交流水平(日语优先，英文的也可以推荐)
2 数据分析能力强,逻辑思维强，有良好的沟通能力
3 有零售业或电子商务行业的企划经验2年以上
4 有日本留学经验更好
5 有市场调查的经验更好
*一定要有独立思考，自己发现问题，然后考虑解决方案，有执行力的人。
00015956
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