·售后服务资料的提供，零部件的准备
·部门损益，预算的处理
·售后索赔工作
·技术相关活动
·客户投诉处理
·日本相关零部件的采购，邮件对应

·日语二级、大专以上
·3年电器产品服务行业经验，行业经验偏重服务管理（零件管理、接修派工、投诉处理、客户交涉方面）
·熟练操作office办公软件，尤其是Excel操作
·工作认真负责，细致有责任心，能吃苦耐劳；良好的文件和信息处理能力
·诚信正直，具有团队合作精神；良好的沟通与表达能力
·可以配合出差。

1.报价单的作成
2.客户的询问对应（环境资料）
3.处理简单的客户投诉（把投诉内容整理后报告给品质部门和营业）
4.应收款的回收和客户的催促
5.营业助理的支援（交货期的调整等）
6.ERP数据的更新
7.营业资料的作成和更新（营业额，顾客管理，商流管理等）
8.来客的对应
9.上司指派的其他工作

1.2-3年的顾客管理经验（有贸易，物流管理经验优先）
2.英语6级，日语2级
3.有较强的交涉能力，协调性和责任感
4.有ERP使用经验

工作职责：

1．灵活运用客户系统，在电话中对日本提出的相关业务问题（代理店）做出
正确的解答，并提供相应的解决方案；

2．根据需要及时处理一些业务相关咨询邮件，进行解答；

3．通过客户系统或Office tool处理客户方的日常业务。

职位要求：

1．日语精通，可以正确理解并解答客户的电话咨询；
2．日本留学经验者以及call center工作经验，BPO经验者优先；
3．熟练使用办公软件，尤其是Excel、Word；
4．良好的客户服务意识，较强的学习能力及理解能力。
5．可以倒班（周六周日需要上班）

工作职责：

1．对应客户的广告业务相关的杂志内容校对，提供相关解决方案；

2．用客户的系统进行数据处理，对处理结果以邮件形式跟客户进行沟通；

3．根据需要及时更新客户信息，并记录到相应的管理系统中。

职位要求：

1．日语精通，能够用邮件和电话跟客户进行沟通；
2．熟练使用办公软件，尤其是Excel；
3．BPO经验者优先；
4．良好的客户服务意识，较强的学习能力及理解能力。

岗位职责：
1.掌握公司各类产品知识和售后对应流程，接听客户来电，处理客户升级投诉；
2.根据公司对呼叫中心的要求，对座席现场进行质量控制和管理，并能提出改善建议；
3.负责呼叫中心数据库资料维护；
4.外包第三方公司业务沟通、人员培训、日常管理等；
5.与公司其他相关部门、外部单位保持良好的沟通。

1.全日制大专以上学历，男女不限，27-32岁；
2.3年以上呼叫中心工作经验，有呼叫中心QA管理经验优先；
3.熟悉呼叫中心运营流程，工作责任意识强；
4.有良好的团队合作精神和沟通能力。

経銷商の售後レベルを向上させ、研修・試験を円滑に運営するため、
1.研修に使用する資料を作成する
2.経銷商に対して、テクニカルトレーニングを実施する
3.研修チームに対して改善の提案を行う
4.トレーニングセンター管理業務を実施する

男性優先
大卒程度
自動車専門、或いは理系関係専門
英語CET4級
基本的なPCスキル
自動車售後服務関連の職務経験3年以上

岗位职责：
1、负责客户与公司之间的衔接沟通工作，准确传达客户的意见与信息；
2、与所负责的客户联络，解决矛盾，听取客户意见和建议，跟踪客户问题处理进度并及时反馈；
3、负责活动项目的执行工作，确保活动达到预期的目标和效果；
4、负责活动场地、物品等各种需要的 落实、准备工作；

福利待遇：
1、薪资范围：￥5000-￥8000（税前）
2、入职一年后有一年一个月工资的奖金
3、出差有参费补贴，早餐*30元、中午*50元、晚餐*50元（凭发票报销）
4、节假日补贴（节假日有补贴发放。如：生日￥500）

1、性别不限，年龄在25--33岁，户籍不限。
2、具备优秀日本语能力的日语专业或留学归国的人员。
3、三年以上相关经验，熟悉展会及活动的流程与运作模式，有车展相关经验者优先考虑。
4、具备良好的文案策划、制作能力，熟练掌握PPT等office办公软件
5、具备良好的沟通、协调及统筹、组织能力。

工作职责：
1. 日本のエンドユーザー向けに電話で金融関係のソリューションを提供する。
2. 顧客データの更新
3. 顧客対応ルールに則り、対応を行う。また規定にないことは上長或いは関連部門に指示を仰ぐ。
4. リーダー、マネージャーと協力して、グループ目標達成を目指す。

职位要求：

1. 日本語ネィティブレベル（留学経験、日本人歓迎）＋英語力4級以上
2. カスタマーサポート経験1年以上，財務/金融経験者優先；
3. オフィスソフトに習熟している
4．顧客対応力が優れている方

1、在指定的响应时间内响应所有客户的电话、邮件、工单等事件报告；
2、完整记录所有接收的事件信息，包括：记录事件报告人的详细联系方式、事件特征表现、描述、发生时间等；
3、为事件进行适当的分类、为事件分配优先级等属性；
4、尝试使用知识库、初步诊断、分析相关信息等方式解决事件；
5、如果服务台不能解决事件，应当将事件分配给最合适的一线支持小组来处理；
6、检查事件记录的处理进度，保持与用户的联系，适时通知事件处理进展；
7、在事件处理过程中，催办事件处理进度；
8、与用户确认事件解决方案及用户满意度反馈，关闭事件。

1、大专以上学历，25岁以下；
2、日语一级，业务交流流利
3、思路清晰，善于思考，能独立分析和解决问题；
4、良好的工作稳定性，有责任心和纪律性，学习能力强。
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･Ａ／Ｔの受付けと管理
･市場クレームＡ／Ｔ分解調査及び組立 (調査解析)
･調査結果まとめ (各種報告書のまとめ)
･解析データの整理とまとめ
･不具合再現テスト (機能テスター)
・実車テストによる再現テスト
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①日本語で技術的専門用語を使い、報連相ができるレベル。(最低ライン：日本語で会話できるレベル)
②自動車整備士を持っている人が理想。自動車整備士を持っている人が理想
③技術的（車、A/T）知識の知識がある。(最低ライン：車､機械的構造に興味がある)
④報連相が徹底できる人(自分勝手な判断で作業をしない)
⑤口がかたい人(○秘情報を取り扱う為)
⑥やる気があり素直で協調性がある人(チームワークがとれる)
⑦油まけしない体質の人
⑧フォークリストの資格があるとベター
⑨自動車免許を持っているとベター